Vi vill att spel ska vara säkert och underhållande. Här finns kontroller för din spelbudget, möjligheter till uppehåll och vägar till stöd när du behöver hjälp.
Minderåriga får inte spela
Du måste vara minst 18 år. Vi kan när som helst begära handlingar som styrker identitet och ålder. Om en minderårig spelar blir insatserna ogiltiga och vinsterna förverkas. Vi kan även vidta ytterligare åtgärder.
Som förälder eller vårdnadshavare kan du blockera tillgång till spelsidor med GamBlock, Net Nanny eller Cyber Patrol. Misstänker du att någon under 18 år använder våra tjänster ska du kontakta kundtjänst. Skydda enheter med lösenord, välj svårgissade inloggningsuppgifter, dölj betalningsuppgifter och kontrollera historiken efter obehörig aktivitet.
Insättningsgränser
Du kan sätta en daglig, veckovis eller månatlig insättningsgräns. När beloppet är uppnått går det inte att sätta in mer förrän perioden återställs. Begär en gräns via livechatt eller [email protected].
En sänkning börjar gälla direkt när du meddelar oss i livechatten och inom 24 timmar om du skriver till kundtjänsten. Vill du höja gränsen börjar ändringen gälla först efter 24 timmar. Kontrollerna gäller på alla enheter där du använder våra tjänster, men gäller inte automatiskt hos våra andra varumärken.
Paus och självavstängning
En paus låser kontot så att du inte kan sätta in pengar eller spela. Marknadsföring stoppas under uppehållet. Du kan välja en paus på 2 eller 7 dagar.
Självavstängning kan löpa under en månad, två månader, tre månader, sex månader eller ett år. Begär den från kontots registrerade e-postadress till [email protected] eller tala med oss i livechatten. Vi rekommenderar att du även kontaktar andra speltjänster där du har konto och ber om avstängning där.
Du kan dessutom välja permanent självavstängning. Ta först ut pengarna som finns kvar och be sedan kundtjänsten stänga kontot. Beslutet kan inte återkallas och du får inte öppna ett nytt konto hos oss senare.
Spela bara om
Du i förväg har bestämt tydliga gränser för både pengar och speltid.
Du satsar högst vad du har råd att förlora.
Du ser spel som fritidsunderhållning och inte räknar med vinst.
Du inte använder spel för att hantera stress, ensamhet eller nedstämdhet.
Du känner till tecknen på spelproblem.
Beslutet är ditt eget och ingen pressar dig att spela.
Spela aldrig om
Du är under 18 år eller under laglig spelålder där du bor.
Spelandet stör ansvar i vardagen eller skadar dina relationer.
Du försöker vinna tillbaka tidigare förluster.
Du behöver en vinst för att betala något nödvändigt, som hyran.
Du är påverkad av alkohol eller droger.
Du återhämtar dig från ett beroende eller visar tecken på spelproblem.
Hjälp utanför våra tjänster
Gamblers Anonymous och Gambling Therapy erbjuder stöd vid problemspelande. Den som oroar sig för sina vanor kan göra frågeformuläret hos Gamblers Anonymous och följa råden som ges efteråt.
