När du använder våra tjänster eller vår programvara godkänner du dessa villkor. Du öppnar kontot för spel i rekreations- och underhållningssyfte. Alla insättningar och insatser ska vara frivilliga, avsiktliga och gjorda i god tro.
Vår spellicens är utfärdad av regeringen för den autonoma ön Anjouan i Unionen Komorerna. Numret på licensen är ALSI-202506036-FI2. Villkoren styrs och tolkas utifrån gällande lag på Anjouan. Den engelska versionen är originalet och gäller om en översättning skiljer sig från den.
På platsen där du befinner dig kan onlinespel vara olagligt. Du ansvarar för att kontrollera att din användning inte bryter mot lokal lag. Sök juridisk rådgivning i ditt land om du är osäker. Personer i vissa länder får inte använda tjänsterna.
Du måste ha fyllt 18 år och själv registrera ditt konto. Vi kan begära bevis på ålder och pausa kontot tills vi har fått godtagbara handlingar. Du får bara öppna och använda ett konto. Om du har flera konton kan vi stänga av dem, ogiltigförklara insatser retroaktivt och samla uppgifter och saldon i ett aktivt konto.
Uppgifterna vid registreringen ska vara riktiga och fullständiga. Håll kontakt- och adressuppgifter aktuella. Vi kan verifiera informationen och begära legitimation, adressbevis eller andra handlingar när som helst, bland annat vid insättning eller inför uttag. Aktiviteten kan pausas tills kontrollen är klar.
Du ansvarar för att skydda inloggning, e-post, telefon och de enheter där kontot används. Pengar får inte överföras mellan spelarkonton. Ett konto får inte säljas, överlåtas eller köpas från någon annan.
Om ett konto med saldo saknar transaktioner i mer än 12 månader kommer vi att försöka kontakta dig för att återföra återstående pengar.
Tillgängliga sätt att sätta in och ta ut pengar visas i kassan och kan ändras. Vi garanterar inte att varje alternativ alltid finns och kan godta eller neka ett alternativ. Avgifter kan tillkomma beroende på ditt val, banken, kortutgivaren och bankens land.
Minsta insättning är €20 eller motsvarande i kontots valuta. Högsta insättning beror på det valda alternativet och ligger normalt mellan €500 och €5 000 per transaktion. Pengar på kontot ger ingen ränta.
Vi utför KYC-kontroller och kan använda externa leverantörer för att kontrollera registreringsuppgifterna. Kontot får inte användas för olagliga eller bedrägliga transaktioner, penningtvätt eller finansiering av terrorism. Vid misstanke kan vi blockera eller avsluta kontot, neka återbetalning och lämna information till behöriga myndigheter.
Varje insättning måste omsättas en gång innan den kan tas ut. Uttagsfunktionen är inaktiv tills detta krav är helt uppfyllt. Utbetalningen görs endast i det namn som registrerats på kontot. Upp till insättningsbeloppet får pengar bara skickas tillbaka via samma sätt som användes för insättningen.
En procentuell uttagsavgift kan tas ut. Du ser avgiften innan du bekräftar begäran. Vi kommer att behandla uttagsbegäran inom 72 timmar. Därefter kan överföringen ta upp till tre dagar. Vissa uttag kan dröja på grund av identitetskontroll, medan verifierade kunder kan få omedelbar behandling.
Högsta uttag är €5 000 under 24 timmar och €20 000 under 30 dagar. Vi kan besluta om lägre gränser.
Före en utbetalning kan vi granska spelmönstret. När en bonus är aktiv får du inte skjuta upp spelrundor eller bonusfunktioner tills omsättningskravet är borta. Du får inte heller bygga upp ett värde i ett spel med bonuspengar och senare lösa in det under spel med riktiga pengar. Strategier som utnyttjar programfel är förbjudna. Bedömer vi spelandet som oregelbundet kan uttaget stoppas och vinsterna förverkas. Vår bedömning är slutgiltig.
Botar, artificiell intelligens och annan automatiserad spelprogramvara får inte användas. Program som ändrar spelresultat eller möjliggör samarbete mellan spelare för ekonomisk vinning är också förbjudna. Vi kan blockera kontot, frysa pengar och vidta rättsliga åtgärder. Om du döljer eller anonymiserar din IP-adress med exempelvis VPN kan vi ogiltigförklara och förverka vinster.
Du kan begära att en insättning återförs till det ursprungliga betalningssättet om pengarna fortfarande finns på saldot. Vi kan ta fem procent i administrations- och behandlingsavgift, dock minst €10. Avgiften dras från saldot eller från beloppet som återbetalas.
En återbetalning beviljas endast efter vårt eget beslut och som en frivillig åtgärd. Du har ingen avtalsenlig rätt att få tillbaka en lyckad insättning efter att pengarna gjorts tillgängliga för spel, även om de inte har använts.
Varje kampanj har egna regler som gäller tillsammans med de allmänna bonusvillkoren. Om inget annat anges är omsättningskravet för en välkomstbonus 25 gånger summan av den kvalificerande insättningen och bonusen. Högsta insats med en aktiv insättningsbonus är €5 per snurr. Större insatser kan göra bonusen och tillhörande vinster ogiltiga.
När du har hämtat en bonus har du 48 timmar på dig att slutföra omsättningen, om inget annat anges i kampanjens regler. Om kravet inte blir klart inom tiden förlorar du bonusen och vinsterna som hör till den. En bonus kan inte flyttas mellan konton.
Vinster läggs till i kontots valuta när inget oregelbundet spel har konstaterats. Den största vinsten från en enda insats är €250 000 eller motsvarande i kontots valuta. Jackpottar omfattas inte av den gränsen.
Vid en avbruten eller felaktig spelrunda avslutas spelet, insatsen blir ogiltig och beloppet förs tillbaka till kontot. Ett tydligt fel eller systemfel som ger en felaktig vinsttabell gör berörda insatser ogiltiga. Vid system- eller kommunikationsfel kan vi ogiltigförklara insatserna som berörs.
Om inget annat anges tillhandahålls tjänsterna i befintligt och tillgängligt skick, i den utsträckning lagen medger. Vi garanterar inte att de alltid är avbrottsfria, säkra, felfria eller anpassade till dina behov. Vi ansvarar inte för driftstopp, fördröjningar, serverproblem eller handlingar från din internetleverantör eller andra externa parter.
I den största utsträckning lagen tillåter omfattar vårt ansvar endast direkt skada som vi orsakat, upp till €10 000. Begränsningen gäller inte bedrägeri, dödsfall eller personskada.
Du kan stänga kontot via instruktionerna i tjänsten eller genom kundtjänst och behöver då kunna styrka din identitet. Vi kan neka registrering eller avsluta ett konto. När vi stänger ett konto kommer saldot att skickas tillbaka till dig. Vi kan däremot förverka saldo och vinster vid bland annat flera konton, felaktiga uppgifter, otillåten ålder, förbjuden användning, återkrav, fusk, samarbete, bedrägeri eller användning av automatiserade system.
Ett klagomål om hur en insats avgjorts måste lämnas inom tre dagar. Vi avser att ge besked inom 28 dagar. Kundtjänsten försöker först hitta en lösning och kan lämna ärendet vidare till ledningen. Om försöken misslyckas har du rätt att begära skiljeförfarande eller kostnadsfri prövning hos ADR-organet CADRE. Ett beslut där återbetalningskravet inte överstiger €5 000 är bindande.
